FAQ
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
BRUSHの製品は、基本的にすべて受注生産となっております。ご注文をいただいてから一点ずつ製作するため、発送までお時間を頂戴しております。
現在の発送目安はトップページに記載しておりますので、ご注文前にご確認ください。
Q
急ぎで作ってもらえますか？
A
可能な限り対応いたします。
「誕生日までに間に合わせたい」「記念日に贈りたい」など、お急ぎの場合は、ご注文前にメッセージよりお気軽にご相談ください。
その際は、「○月○日までに手元へ届けてほしい」とご希望のお届け日をご記載いただけますと、ご案内がスムーズです。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
はい、対応しております。ご希望の場合は、決済画面の「ギフトラッピング」欄で「希望する」を選択のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。
Q
プレゼントとして直接相手に送ることはできますか？
A
はい、可能です。通常は金額の分かる納品書を同封しておりますので、贈り先へ直接お届けする場合は、ご注文時の備考欄へ「納品書不要」とご記入ください。
Q
商品に名入れはできますか？
A
イニシャル刻印のみ承っております。
アルファベット大文字2文字まで刻印可能です。基本的にすべての商品に対応しております。
Q
購入後、お手入れは必要ですか？
A
基本的には乾いた布で乾拭きしていただくだけで十分です。乾燥が気になる場合は、革用クリームを少量ご使用ください。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品に不備や初期不良があった場合は、速やかに対応いたします。なお、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお問い合わせ下さい。
Q
オーダーメイドや仕様変更はできますか？
A
内容によって対応可能なものと、対応いたしかねるものがございます。
ご希望の仕様がございましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください。